L'authentification à deux facteurs (A2F) est une norme de sécurité mondiale qui ajoute une couche de protection supplémentaire à votre compte. Elle vous oblige à vérifier votre identité en deux étapes. D’abord avec votre mot de passe puis avec un code, qui vous sera envoyé sur votre téléphone portable ou votre courriel. Cela permet de protéger vos renseignements personnels et d'empêcher tout accès non autorisé.

À compter du 21 mai, les clients possédant un compte Sobeys pourront ajouter leur numéro de téléphone comme moyen supplémentaire afin de vérifier leur identité lors de la connexion. Une fois que vous aurez sélectionné votre méthode d’authentification préférée, vous recevrez un code à 6 chiffres à durée limitée par message texte ou appel vocal, ainsi que par courriel. Ensuite, vous serez invité à saisir ce code comme touche numérique pour confirmer votre identité et mettre fin à votre connexion. Votre numéro de téléphone est stocké en toute sécurité et utilisé uniquement à des fins d'authentification. L'ajout de votre numéro de téléphone aide à protéger votre compte.

Nous vous offrons plus de flexibilité pour choisir la façon dont vous sécurisez votre compte. Vous avez maintenant la possibilité d'authentifier votre connexion par message texte, appel vocal ou courriel. La mise à jour de vos préférences vous permet de choisir la méthode qui vous convient le mieux tout en gardant votre compte protégé.

Il pourrait vous être demandé d'effectuer une authentification à deux facteurs (A2F) lors de la connexion à votre compte sur nos sites Web ou applications mobiles pour contribuer à la sécurité de votre compte. La A2F peut être déclenché lors de l'inscription et lors de certaines tentatives de connexion, en fonction de facteurs tels que votre emplacement ou l'appareil que vous utilisez. Cette étape supplémentaire permet de vous assurer que vous seul pouvez accéder à votre compte, même si quelqu'un d'autre connaît votre mot de passe.

Vous pouvez mettre à jour vos coordonnées et vos préférences A2F en tout temps en accédant aux paramètres de sécurité de votre profil de compte. Là, vous pouvez ajouter ou modifier votre numéro de téléphone et choisir si vous souhaitez recevoir votre code d'authentification par message texte, appel vocal ou courriel. Si vous n’avez pas fourni ou vérifié de numéro de téléphone, vous recevrez un rappel tous les 6 mois pour ajouter un numéro valide afin de pouvoir activer les messages texte, ou les appels vocaux comme méthode préférée.

Après avoir renseigné votre mot de passe, votre code A2F est généralement envoyé instantanément et devrait arriver dans les quelques minutes qui suivent. Si vous ne le recevez pas, vous pouvez demander à renvoyer le code directement dans l’application ou en ligne.

Vous pourriez être invité à vous réauthentifier en fonction d'un certain nombre de facteurs.

Les textos et les appels vocaux afficheront le nom du magasin ou de la bannière auquel vous tentez d'accéder. Cela signifie que vous verrez un nom familier dans l'expéditeur du message texte ou dans l'identifiant de l'appelant, vous pouvez donc être sûr que le code a été envoyé par nous.

Vous avez trois tentatives pour saisir correctement votre code A2F. Après trois tentatives infructueuses, votre compte sera temporairement verrouillé et vous ne pourrez plus y accéder. Si cela se produit, suivez les instructions sur la page de connexion ou contactez le service à la clientèle (lien vers la page contactez-nous) pour obtenir de l'aide pour déverrouiller votre compte.

Votre numéro de téléphone ne sera utilisé qu'à des fins d'authentification de votre compte auprès de A2F.

Non, l'authentification à deux facteurs (A2F) est requise pour assurer la sécurité de votre compte. Cependant, vous pouvez choisir comment vous voulez vous authentifier. Vous pouvez recevoir votre code par texto, appel vocal ou continuer à utiliser votre courriel pour vérifier votre connexion.

Oui.

Non, votre numéro de téléphone d'authentification A2F est utilisé uniquement à des fins de sécurité et n'affectera pas vos préférences de contact, de marketing, d'offres ou de livraison. Ces derniers restent séparés et vous pouvez continuer à les gérer dans les paramètres de votre compte.

Vos coordonnées A2F (comme votre numéro de téléphone) servent uniquement à envoyer des codes d'authentification sécurisés lorsque vous vous connectez. Elles sont entreposées en toute sécurité, traitées conformément aux réglementations en matière de confidentialité et ne sont pas utilisées à des fins de marketing ni partagées sans votre consentement.

Si vous supprimez ou annulez votre compte, vos coordonnées A2F seront supprimées en toute sécurité de nos systèmes conformément à nos politiques de conservation des données et de confidentialité. Nous ne conservons pas vos renseignements A2F une fois votre compte entièrement supprimé.